1.注冊(cè)賬戶時(shí)彈出“此手機(jī)號(hào)碼已被人注冊(cè)，不能重復(fù)注冊(cè)”。

申請(qǐng)人注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼已經(jīng)被占用，不能重復(fù)用于注冊(cè)；一般都是因?yàn)樯暾?qǐng)人已經(jīng)注冊(cè)過，可以進(jìn)入“找回密碼/賬戶”界面嘗試找回用戶名和密碼。

2.登錄時(shí)彈出“用戶不存在”或“用戶名、密碼錯(cuò)誤”。

未注冊(cè)過用戶名，或者用戶名或密碼填寫錯(cuò)誤，可以通過“立即注冊(cè)”進(jìn)行注冊(cè)，或通過“找回密碼/賬戶”找回密碼或者用戶名。

3.登錄時(shí)彈出“驗(yàn)證碼錯(cuò)誤”。

驗(yàn)證碼填寫錯(cuò)誤，或者驗(yàn)證碼已過期，需要點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新。

4.登錄后出現(xiàn)“登錄信息已過期，可能存在多端登錄的情況，請(qǐng)重新登錄”。

用戶在其他設(shè)備登錄了該賬戶，或者登錄后空置時(shí)間過長，導(dǎo)致本次登錄失效，重新登錄即可。

5.填寫認(rèn)證經(jīng)歷時(shí)彈出“請(qǐng)正確填寫認(rèn)證經(jīng)歷的開始時(shí)間或結(jié)束時(shí)間格式（如：2022-05-06）”。

認(rèn)證經(jīng)歷的開始時(shí)間或結(jié)束時(shí)間格式填寫有誤，正確格式應(yīng)為：“2023-07-05”，其中的0不能省略，且后面不能增加別的字段。

6.注冊(cè)時(shí)彈出“您沒有有效的XXX考試成績，無法注冊(cè)該級(jí)別”。

申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)需按照注冊(cè)準(zhǔn)則通過相應(yīng)考試，未通過考試的無法注冊(cè)。

7.申請(qǐng)降級(jí)時(shí)彈出“未查詢到該領(lǐng)域下有合適的正式/高級(jí)證書，不能進(jìn)行降級(jí)操作”。

申請(qǐng)人沒有該領(lǐng)域正式證書或高級(jí)證書不能進(jìn)行降級(jí)；或申請(qǐng)人該領(lǐng)域的正式證書或高級(jí)證書尚未進(jìn)入到期日前90天內(nèi)（再注冊(cè)受理周期），不能申請(qǐng)降級(jí)。

8.申請(qǐng)專業(yè)擴(kuò)展時(shí)彈出“原證書到期前三個(gè)月內(nèi)，不允許申請(qǐng)專業(yè)擴(kuò)展”。

考慮到已進(jìn)入再注冊(cè)周期，為不影響再注冊(cè)進(jìn)行，因此要求證書到期前三個(gè)月內(nèi)不允許進(jìn)行專業(yè)擴(kuò)展，須等待原證書失效、新證書生效后方可申請(qǐng)專業(yè)擴(kuò)展。

9.注冊(cè)時(shí)彈出“您沒有有效的培訓(xùn)課程XXX，不能選擇該注冊(cè)級(jí)別”。

某些注冊(cè)領(lǐng)域注冊(cè)準(zhǔn)則中設(shè)置有培訓(xùn)要求，注冊(cè)申請(qǐng)人需要完成相應(yīng)課程培訓(xùn)后方可進(jìn)行注冊(cè)。

10.添加認(rèn)證經(jīng)歷時(shí)彈出“第X條XX經(jīng)歷，‘是否被見證’為是時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚懸娮C人信息”。

當(dāng)是否被見證選擇為“是”時(shí)，相應(yīng)的認(rèn)證經(jīng)歷內(nèi)的見證人姓名、見證人電話、見證評(píng)價(jià)結(jié)論需要填寫。

11.再注冊(cè)申請(qǐng)?zhí)砑诱J(rèn)證經(jīng)歷時(shí)彈出“第X條XX經(jīng)歷，需要提交證書有效期內(nèi)的認(rèn)證經(jīng)歷”。

再注冊(cè)時(shí)只能使用證書周期內(nèi)的認(rèn)證經(jīng)歷，不在該周期內(nèi)的經(jīng)歷都不允許使用。

12.申請(qǐng)?jiān)僮?cè)時(shí)彈出“未查詢到符合要求的證書或證書失效超過90天，不能進(jìn)行再注冊(cè)”。

再注冊(cè)受理時(shí)間為證書到期前90天至證書到期日當(dāng)天，證書一旦失效將無法進(jìn)行再注冊(cè)。

13.在從業(yè)人員學(xué)習(xí)平臺(tái)上購買課程時(shí)彈出“課程XXX您已購買，不能重復(fù)購買”。

從業(yè)人員學(xué)習(xí)平臺(tái)上的課程僅能購買一次，不能重復(fù)購買，購買后可反復(fù)學(xué)習(xí)，但僅能獲取一次培訓(xùn)合格證書。

14.觀看從業(yè)人員學(xué)習(xí)平臺(tái)課程時(shí)彈出“您上一章節(jié)的學(xué)習(xí)進(jìn)度或者考核成績未通過，通過后才能學(xué)習(xí)本章節(jié)”。

課程學(xué)習(xí)時(shí)必須完全學(xué)完上一章節(jié)并考核通過后，方可學(xué)習(xí)下一章節(jié)；未學(xué)完或考核未通過的不能進(jìn)入下一章節(jié)學(xué)習(xí)。

15.暫存草稿箱時(shí)彈出“暫存草稿箱操作失敗：您所申請(qǐng)的領(lǐng)域存在未結(jié)束的申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人中心-我的事項(xiàng)查看詳情或進(jìn)行編輯”。

申請(qǐng)人草稿箱中存在同領(lǐng)域的其他注冊(cè)申請(qǐng)，所以不能發(fā)起本領(lǐng)域的新申請(qǐng)。申請(qǐng)人直接在草稿箱中編輯該領(lǐng)域的注冊(cè)申請(qǐng)?zhí)峤患纯桑恍枰匦掳l(fā)起申請(qǐng)。

16.添加教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)工作經(jīng)歷時(shí)彈出“XX經(jīng)歷第X條和第X條的開始日期、結(jié)束日期存在重復(fù)”。

教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)工作經(jīng)歷的起止時(shí)間不能重復(fù)。

17.申請(qǐng)年度確認(rèn)時(shí)彈出“您沒有需要進(jìn)行年度確認(rèn)的證書”。

年度確認(rèn)完成時(shí)間為每個(gè)證書年全年，即證書生效滿一年內(nèi)完成第一次年度確認(rèn)，滿一年后、第二年內(nèi)完成第二次年度確認(rèn)；完成指的是要完成年度確認(rèn)從申請(qǐng)到批準(zhǔn)通過全過程。

18.操作過程中的年度確認(rèn)是彈出“當(dāng)前證書的年度確認(rèn)申請(qǐng)已逾期不可再提交”。

年度確認(rèn)必須在相應(yīng)證書年度內(nèi)完成，超出時(shí)間后就不可以再進(jìn)行操作和提交了，只能按照超期自動(dòng)返回到協(xié)會(huì)，按照不予通過結(jié)束流程，且后續(xù)也不可以補(bǔ)做。

19.年度確認(rèn)申請(qǐng)時(shí)勾選培訓(xùn)經(jīng)歷時(shí)彈出“所選培訓(xùn)信息不在證書年度確認(rèn)周期內(nèi)學(xué)習(xí)完成，無法進(jìn)行年度確認(rèn)”。

年度確認(rèn)完成時(shí)間為每個(gè)證書年全年，即證書生效滿一年內(nèi)完成第一次年度確認(rèn)，滿一年后、第二年內(nèi)完成第二次年度確認(rèn)；不在對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的培訓(xùn)經(jīng)歷不能用于對(duì)應(yīng)的年度確認(rèn)申請(qǐng)。

20.年度確認(rèn)申請(qǐng)時(shí)添加認(rèn)證經(jīng)歷時(shí)彈出“所選認(rèn)證經(jīng)歷不在證書年度確認(rèn)周期內(nèi)，無法進(jìn)行年度確認(rèn)”。

年度確認(rèn)完成時(shí)間為每個(gè)證書年全年，即證書生效滿一年內(nèi)完成第一次年度確認(rèn)，滿一年后、第二年內(nèi)完成第二次年度確認(rèn)；不在對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)的認(rèn)證經(jīng)歷不能用于對(duì)應(yīng)的年度確認(rèn)申請(qǐng)。

21.申請(qǐng)?jiān)僮?cè)時(shí)彈出“您的證書未完成兩次年度確認(rèn)，不能進(jìn)行再注冊(cè)”。

正式及以上級(jí)別申請(qǐng)人進(jìn)行再注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)，需要完成證書周期內(nèi)的兩次年度確認(rèn)，未完成年度確認(rèn)的不能進(jìn)行再注冊(cè)；年度確認(rèn)需要按照證書年度周期按時(shí)完成。

22.注冊(cè)或培訓(xùn)繳費(fèi)時(shí)彈出“訂單仍在支付有效時(shí)間內(nèi)，將跳轉(zhuǎn)支付平臺(tái)繼續(xù)支付本業(yè)務(wù)。如果跳轉(zhuǎn)后出現(xiàn)500訂單超時(shí)提醒，請(qǐng)關(guān)閉付款框重新點(diǎn)擊繳費(fèi)即可”。

繳費(fèi)過程還在進(jìn)行中，為防止重復(fù)繳費(fèi)因此彈出此段提示，點(diǎn)擊確定后會(huì)繼續(xù)跳回支付界面完成支付；如果支付界面變?yōu)?00超時(shí)提醒，則需要關(guān)閉該頁面后重新再綜合服務(wù)平臺(tái)中點(diǎn)擊支付。

23.開具電子發(fā)票時(shí)彈出“地址電話含有特殊字符，請(qǐng)重新申請(qǐng)開票，填寫信息中不能含有空格等特殊字符”。

開票信息中的地址或者電話中存在特殊字符或空格，需要修改后才能重新生成發(fā)票。

24.申請(qǐng)人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)時(shí)彈出“人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)和年度確認(rèn)不能同時(shí)申請(qǐng)，請(qǐng)等待年底確認(rèn)申請(qǐng)完成后再提交轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)”。

人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)不能和年度確認(rèn)申請(qǐng)同時(shí)進(jìn)行，即年度確認(rèn)過程中不能申請(qǐng)人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)，需要申請(qǐng)人先將年度確認(rèn)申請(qǐng)走完流程，再申請(qǐng)人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)；如申請(qǐng)人無法完成年度確認(rèn)流程，則填寫“CCAA系統(tǒng)問題反饋表”發(fā)至指定郵箱，由協(xié)會(huì)退回草稿箱后，刪除該申請(qǐng)后再發(fā)起人員轉(zhuǎn)換執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。