ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度
- 產(chǎn)品詳情
- 常見(jiàn)問(wèn)題
- 專家團(tuán)隊(duì)
- 辦理流程
- 認(rèn)證保障
- 客戶案例
ITSS:(Information Technology Service Standards)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)和一套提供IT服務(wù)的方法論。 標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T28827
二、ITSS適用范圍
ITSS是一個(gè)很大的范疇，目前的ITSS運(yùn)維符合性評(píng)估主要面向IT運(yùn)維服務(wù)單位，特別是原來(lái)從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，現(xiàn)在開(kāi)拓IT運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)的單位。同時(shí)ITSS分會(huì)也在試點(diǎn)行業(yè)用戶單位如電信和電力企業(yè)申請(qǐng)ITSS。一般情況ITSS主要分以下四方：
1、IT服務(wù)需方：主要用于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，或選擇合格的IT服務(wù)提供商。這樣的需方主要包括：中央及地方各級(jí)政府部門信息中心；金融、電信、電力、石化等全國(guó)性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；全國(guó)各省市的各類大中型企業(yè)的IT部門；其它有IT服務(wù)需求的組織。
2、IT服務(wù)供方：主要用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信賴。這樣的供方主要包括：以IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)；以設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)；以信息系統(tǒng)集成為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)；以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)；以及提供IT服務(wù)的組織。
3、高校和科研院所：用于指導(dǎo)IT服務(wù)相關(guān)的理論研究、技術(shù)研發(fā)和學(xué)科設(shè)置。
4、個(gè)人：主要通過(guò)研究和學(xué)習(xí)ITSS，全面理解和掌握IT服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，以及實(shí)施IT服務(wù)的方法，從而提升個(gè)人技能。
三、ITSS等級(jí)劃分和各級(jí)要求
ITSS能力成熟度模型包括基本型、拓展級(jí)、改進(jìn)級(jí)和提升級(jí)四個(gè)等級(jí)；從低到高分別用四、三、二、一等級(jí)來(lái)進(jìn)
四、證書(shū)
備注：
1、證書(shū)有效期：三年；
2、證書(shū)需每年年審；
3、第三年是換證審核（更新證書(shū)）。
五、如何查詢證書(shū)
通過(guò)中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站：http://www.itss.cn
做ISO認(rèn)證的必備硬性條件是什么？
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（隱含注冊(cè)要滿三個(gè)月）
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證
3、特殊行業(yè)，需要行業(yè)資質(zhì)（如食品行業(yè)要衛(wèi)生許可證）
4、沒(méi)有違反法律、法規(guī)
ISO認(rèn)證是否需要年審？
需要年審
一般為：1次/年，即從獲取證書(shū)之日算起，6-12個(gè)月之間可以做年審。年審的后期限不得超過(guò)12個(gè)月，否則證書(shū)將被認(rèn)監(jiān)委暫停，后注銷。
年審費(fèi)用認(rèn)證機(jī)構(gòu)按國(guó)家規(guī)定直接收取。
ISO證書(shū)的有效期是多久？
三年有效
但每年需要按要求進(jìn)行年審。
三年后，換證審核，與年審操作方法一樣。
很多企業(yè)來(lái)電話咨詢的時(shí)候會(huì)說(shuō)：我們公司幾天后參加投標(biāo)需要ISO認(rèn)證、企業(yè)信用AAA評(píng)級(jí)或者是什么認(rèn)證。我要說(shuō)的是，不管是什么認(rèn)證都是需要一個(gè)過(guò)程,需要時(shí)間辦理的，不是企業(yè)想什么時(shí)候要用了，我們就可以幫你們做咨詢，然后去認(rèn)證，就能在你劃定的時(shí)間內(nèi)拿到資質(zhì)的。所以不要等到真的要用去投標(biāo)或者有合作伙伴要求這些資質(zhì)才來(lái)開(kāi)始辦理，超出認(rèn)證劃定的時(shí)間就算是有錢也辦不到。企業(yè)老板和領(lǐng)導(dǎo)們要明白這點(diǎn)，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
辦理ISO認(rèn)證直接找認(rèn)證公司對(duì)嗎？
很多人以為ISO咨詢公司是中介機(jī)構(gòu)，更愿意直接找認(rèn)證公司進(jìn)行認(rèn)證。實(shí)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是認(rèn)證職責(zé)，咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是咨詢職責(zé)。應(yīng)該按中國(guó)國(guó)家任可監(jiān)委員會(huì)的劃定各行其職。咨詢機(jī)構(gòu)是沒(méi)有資格發(fā)證的；認(rèn)證機(jī)構(gòu)也不能咨詢、認(rèn)證一條龍服務(wù)的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也是找外面的老師進(jìn)行資料整理和編寫(xiě)的。
我公司屬咨詢公司，ISO認(rèn)證國(guó)家的監(jiān)管方式是分咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢輔導(dǎo)，再由認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核發(fā)證。兩者必需要分開(kāi)兩個(gè)公司進(jìn)行，意思是球員不能兼裁判，國(guó)家是為了防止一些不符ISO管理的企業(yè)經(jīng)認(rèn)證公司一條龍服務(wù)，也通過(guò)認(rèn)證。
ISO咨詢公司與ISO認(rèn)證公司是什么關(guān)系？現(xiàn)在辦理ISO一般是怎么辦理？
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的操縱方式是找咨詢公司輔導(dǎo)，再由咨詢公司推薦的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，這樣既符合了國(guó)家劃定的要求，又簡(jiǎn)樸省事，保證了通過(guò)專業(yè)辦理ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)率。
現(xiàn)在我們公司的服務(wù)，類似于駕校。原則上駕校就是承擔(dān)教授教養(yǎng)責(zé)任，學(xué)習(xí)OK了學(xué)員就去車管所考試；但現(xiàn)在操縱方式99%都是找駛校學(xué)習(xí)+送車管所考試+后把證送到學(xué)員手里結(jié)案。
步驟2 – 預(yù)審核：提供可選擇的針對(duì)準(zhǔn)備情況與薄弱環(huán)節(jié)的“預(yù)審”服務(wù)。
步驟3 – 正審第一階段：對(duì)組織建立的文件化體系及其他重要體系進(jìn)行評(píng)估，提出不符合項(xiàng)。
步驟4 – 正審第二階段：現(xiàn)場(chǎng)審核，提出審核發(fā)現(xiàn)，審核合格后會(huì)簽發(fā)證書(shū)。
步驟5 – 監(jiān)督審核：根據(jù)合同，每半年或一年對(duì)體系和整改計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督審核。 步驟6 – 跟進(jìn)審核：證書(shū)簽發(fā)3年期滿后，實(shí)施再認(rèn)證審核。
證書(shū)均有認(rèn)監(jiān)委備案
最具含金量的ISO9001證書(shū)，權(quán)威機(jī)構(gòu)出證，全球通用
CNAS 標(biāo)志：
CNAS （中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)）標(biāo)志是中國(guó)最具權(quán)威的國(guó)家認(rèn)可，證優(yōu)客為您申請(qǐng)通過(guò)的證書(shū)均可帶 CNAS標(biāo)志，無(wú)論從權(quán)威性還是認(rèn)可度上，都是最具有含金量的ISO9001證書(shū)。
權(quán)威保障：貫之標(biāo)承諾每張證書(shū)具備認(rèn)監(jiān)委備案
服務(wù)保障：貫之標(biāo)承諾提供全程陪審與細(xì)致服務(wù)
費(fèi)用保障：貫之標(biāo)承諾費(fèi)用不包含任何隱形消費(fèi)
時(shí)間保障：貫之標(biāo)承諾客戶認(rèn)證項(xiàng)目當(dāng)天申報(bào)
