售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證
- 產(chǎn)品詳情
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- 辦理流程
- 認(rèn)證保障
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售后服務(wù)管理體系認(rèn)證
一、售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)審程序
1、提交商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證申請(qǐng)表及附件；
2、認(rèn)證中心審查企業(yè)申報(bào)資格，做出是否受理決定;
3、委派評(píng)審員，組成評(píng)審組，實(shí)施認(rèn)證評(píng)審;
4、依據(jù)評(píng)審發(fā)現(xiàn)，提出整改要求，綜合打分，形成評(píng)審結(jié)論;
5、提請(qǐng)?jiān)u審委員會(huì)最終審定;
6、頒發(fā)認(rèn)證證書。
二、售后服務(wù)認(rèn)證需要提交資料清單
1、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件;
2、公司開(kāi)票資料;
3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時(shí))及年檢證明復(fù)印件;
4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國(guó)家或國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);
5、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/GB標(biāo)準(zhǔn)清單;
6、組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力，在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位);
7、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖);
8、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;
9、商品銷售方式的介紹;
10、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況，售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹。
11、已獲的管理/安全等體系認(rèn)證證書復(fù)印件，及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件;
12、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。
做ISO認(rèn)證的必備硬性條件是什么？
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（隱含注冊(cè)要滿三個(gè)月）
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證
3、特殊行業(yè)，需要行業(yè)資質(zhì)（如食品行業(yè)要衛(wèi)生許可證）
4、沒(méi)有違反法律、法規(guī)
ISO認(rèn)證是否需要年審？
需要年審
一般為：1次/年，即從獲取證書之日算起，6-12個(gè)月之間可以做年審。年審的后期限不得超過(guò)12個(gè)月，否則證書將被認(rèn)監(jiān)委暫停，后注銷。
年審費(fèi)用認(rèn)證機(jī)構(gòu)按國(guó)家規(guī)定直接收取。
ISO證書的有效期是多久？
三年有效
但每年需要按要求進(jìn)行年審。
三年后，換證審核，與年審操作方法一樣。
很多企業(yè)來(lái)電話咨詢的時(shí)候會(huì)說(shuō)：我們公司幾天后參加投標(biāo)需要ISO認(rèn)證、企業(yè)信用AAA評(píng)級(jí)或者是什么認(rèn)證。我要說(shuō)的是，不管是什么認(rèn)證都是需要一個(gè)過(guò)程,需要時(shí)間辦理的，不是企業(yè)想什么時(shí)候要用了，我們就可以幫你們做咨詢，然后去認(rèn)證，就能在你劃定的時(shí)間內(nèi)拿到資質(zhì)的。所以不要等到真的要用去投標(biāo)或者有合作伙伴要求這些資質(zhì)才來(lái)開(kāi)始辦理，超出認(rèn)證劃定的時(shí)間就算是有錢也辦不到。企業(yè)老板和領(lǐng)導(dǎo)們要明白這點(diǎn)，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
辦理ISO認(rèn)證直接找認(rèn)證公司對(duì)嗎？
很多人以為ISO咨詢公司是中介機(jī)構(gòu)，更愿意直接找認(rèn)證公司進(jìn)行認(rèn)證。實(shí)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是認(rèn)證職責(zé)，咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是咨詢職責(zé)。應(yīng)該按中國(guó)國(guó)家任可監(jiān)委員會(huì)的劃定各行其職。咨詢機(jī)構(gòu)是沒(méi)有資格發(fā)證的；認(rèn)證機(jī)構(gòu)也不能咨詢、認(rèn)證一條龍服務(wù)的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也是找外面的老師進(jìn)行資料整理和編寫的。
我公司屬咨詢公司，ISO認(rèn)證國(guó)家的監(jiān)管方式是分咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢輔導(dǎo)，再由認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核發(fā)證。兩者必需要分開(kāi)兩個(gè)公司進(jìn)行，意思是球員不能兼裁判，國(guó)家是為了防止一些不符ISO管理的企業(yè)經(jīng)認(rèn)證公司一條龍服務(wù)，也通過(guò)認(rèn)證。
ISO咨詢公司與ISO認(rèn)證公司是什么關(guān)系？現(xiàn)在辦理ISO一般是怎么辦理？
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的操縱方式是找咨詢公司輔導(dǎo)，再由咨詢公司推薦的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，這樣既符合了國(guó)家劃定的要求，又簡(jiǎn)樸省事，保證了通過(guò)專業(yè)辦理ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書率。
現(xiàn)在我們公司的服務(wù)，類似于駕校。原則上駕校就是承擔(dān)教授教養(yǎng)責(zé)任，學(xué)習(xí)OK了學(xué)員就去車管所考試；但現(xiàn)在操縱方式99%都是找駛校學(xué)習(xí)+送車管所考試+后把證送到學(xué)員手里結(jié)案。
步驟2 – 預(yù)審核：提供可選擇的針對(duì)準(zhǔn)備情況與薄弱環(huán)節(jié)的“預(yù)審”服務(wù)。
步驟3 – 正審第一階段：對(duì)組織建立的文件化體系及其他重要體系進(jìn)行評(píng)估，提出不符合項(xiàng)。
步驟4 – 正審第二階段：現(xiàn)場(chǎng)審核，提出審核發(fā)現(xiàn)，審核合格后會(huì)簽發(fā)證書。
步驟5 – 監(jiān)督審核：根據(jù)合同，每半年或一年對(duì)體系和整改計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督審核。 步驟6 – 跟進(jìn)審核：證書簽發(fā)3年期滿后，實(shí)施再認(rèn)證審核。
證書均有認(rèn)監(jiān)委備案
最具含金量的ISO9001證書，權(quán)威機(jī)構(gòu)出證，全球通用
CNAS 標(biāo)志：
CNAS （中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)）標(biāo)志是中國(guó)最具權(quán)威的國(guó)家認(rèn)可，證優(yōu)客為您申請(qǐng)通過(guò)的證書均可帶 CNAS標(biāo)志，無(wú)論從權(quán)威性還是認(rèn)可度上，都是最具有含金量的ISO9001證書。
權(quán)威保障：貫之標(biāo)承諾每張證書具備認(rèn)監(jiān)委備案
服務(wù)保障：貫之標(biāo)承諾提供全程陪審與細(xì)致服務(wù)
費(fèi)用保障：貫之標(biāo)承諾費(fèi)用不包含任何隱形消費(fèi)
時(shí)間保障：貫之標(biāo)承諾客戶認(rèn)證項(xiàng)目當(dāng)天申報(bào)
