ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證
- 產(chǎn)品詳情
- 常見(jiàn)問(wèn)題
- 專家團(tuán)隊(duì)
- 辦理流程
- 認(rèn)證保障
- 客戶案例
ISO的標(biāo)準(zhǔn)
ISO9001:2015全面取代ISO9001:2008版本;于2018年9月1日開(kāi)始原ISO9001:2008版本全部作廢！
何謂ISO9000？
ISO9000是被全球100多個(gè)國(guó)家認(rèn)可的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001：2008是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華，推出的最新質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，更加適用于各種類型、各種行業(yè)的組織。ISO9001：2000為組織提供了一種切實(shí)可行的方法，以體系化模式來(lái)管理組織的質(zhì)量活動(dòng)，并將“以顧客為中心”的理念貫穿到標(biāo)準(zhǔn)的每一要素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合顧客的期望，從而擁有持續(xù)滿意的顧客。
獲得ISO9001證書(shū)是一種被認(rèn)可的標(biāo)志，有了這張證書(shū)，組織無(wú)須向特定的顧客證明自己的質(zhì)量管理能力。而且，其規(guī)則是一種國(guó)際性的語(yǔ)言。
ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，已越來(lái)越被全世界各類組織所接受，取得ISO9001認(rèn)證證書(shū)已經(jīng)成為進(jìn)入市場(chǎng)和贏得客戶信任的基本條件之一。
ISO9001:2015體系文件構(gòu)成
第一層次：質(zhì)量手冊(cè)
第二層次：程序文件
第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
第四層次：質(zhì)量表單
ISO 9000 的 基 本 思 想
1. 控制所有過(guò)程的質(zhì)量
2. 過(guò)程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格
3. 質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系
4. 持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)
5. 一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益
6. 定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系
7. 搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)
為何要實(shí)施ISO9000
企業(yè)的一般常見(jiàn)問(wèn)題
n 欠缺的質(zhì)量管理體系
n 無(wú)質(zhì)量保證責(zé)任單位或職責(zé)不明確
n 交貨期難以控制
n 產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不易控制
n 人員較難管理
n 現(xiàn)場(chǎng)比較混亂
n 浪費(fèi)比較嚴(yán)重
企業(yè)推動(dòng)ISO 9000的好處
(1) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000獲得國(guó)際貿(mào)易“通行證”，提高產(chǎn)品出口能力，有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流有了。
(2) ISO 9000提升企業(yè)信譽(yù)，建立良好企業(yè)形象，增加競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
(3) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000強(qiáng)化品質(zhì)管理，在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
(4) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000改進(jìn)產(chǎn)品過(guò)程與服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)效益。
(5) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000個(gè)人的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜募夹g(shù)并以儲(chǔ)蓄。
(6) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000合理有效的利用資源，減少浪費(fèi)。
(7) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000去除責(zé)任灰色地帶。
(8) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000提升員工的素質(zhì)，提高工作效率，改善工作效果。
(9) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000減少失誤、返工、不良率，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。
(10) 企業(yè)推動(dòng)ISO 9000使公司朝向全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)TQM之路推進(jìn)。
企業(yè)推動(dòng)ISO 9000節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用。
ISO9000:2015版產(chǎn)生的背景
1. 為配合不同行業(yè)及大小機(jī)構(gòu)
2. 提倡過(guò)程控制模式強(qiáng)調(diào)各部門(mén)間的銜接
3. 與其它管理體系標(biāo)準(zhǔn)相容
ISO9000適用行業(yè)
1 農(nóng)業(yè)、漁業(yè) 21 航空、航天
2 采礦業(yè)及采石業(yè) 22 其他運(yùn)輸設(shè)備
3 食品、飲料和煙草 23 其他未分類的制造業(yè)
4 紡織品及紡織產(chǎn)品 24 廢舊物質(zhì)的回收
5 皮革及皮革制品 25 發(fā)電及供電
6 木材及木制品 26 氣的生產(chǎn)與供給
7 紙漿、紙及紙制品 27 水的生產(chǎn)與供給
8 出版業(yè) 28 建設(shè)
9 印刷業(yè) 29 批發(fā)及零售汽車、摩托車、個(gè)人及家庭用品的修理
10 焦碳及精練石油制品 30 賓館及餐館
11 核燃料 31 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通訊
12 化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維 32 金融、房地產(chǎn)、出租服務(wù)
13 醫(yī)藥品 33 信息技術(shù)
14 橡膠和塑料制品 34 科技服務(wù)
15 非金屬礦物制品 35 其他服務(wù)
16 混凝土,水泥,石灰,石膏及其他 36 公共行政管理
17 基礎(chǔ)金屬及金屬制品 37 教育
18 機(jī)械及設(shè)備 38 衛(wèi)生保健與社會(huì)公益事業(yè)
19 電子、電器及光電設(shè)備 39 其他社會(huì)服務(wù)
20 造船
貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的步驟
（1）企業(yè)原有管理體系的診斷；
（2）組建ISO9000推行小組、任命管理者代表；
（3）制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)；
（4）全體人員ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)及管理意識(shí)訓(xùn)練；
（5）ISO9000質(zhì)量管理體系各級(jí)文件的編寫(xiě)
（6）ISO9000質(zhì)量管理體系文件試運(yùn)行；
（7）ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)；
（8）ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核；
（9）最高管理者組織管理評(píng)審；
（10）ISO9000質(zhì)量管理體系的完善和改進(jìn)；
（11）迎接ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核。
ISO9000在中國(guó)
1988年，我國(guó)引進(jìn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，1990年上海開(kāi)展第一批試點(diǎn)（七家企業(yè)）。
1990年，我國(guó)出版第一本質(zhì)量體系教材，開(kāi)展ISO9000族培訓(xùn)和推廣。
1993年，成立認(rèn)證機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已有認(rèn)證機(jī)構(gòu)一百多家。
2004年底，我國(guó)通過(guò)ISO9001審核的組織已有11. 7萬(wàn)家，遍布39個(gè)行業(yè)所有類別產(chǎn)品。
2017年度，我國(guó)通過(guò)ISO9001審核的額企業(yè)突破130萬(wàn)家。
做ISO認(rèn)證的必備硬性條件是什么？
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（隱含注冊(cè)要滿三個(gè)月）
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證
3、特殊行業(yè)，需要行業(yè)資質(zhì)（如食品行業(yè)要衛(wèi)生許可證）
4、沒(méi)有違反法律、法規(guī)
ISO認(rèn)證是否需要年審？
需要年審
一般為：1次/年，即從獲取證書(shū)之日算起，6-12個(gè)月之間可以做年審。年審的后期限不得超過(guò)12個(gè)月，否則證書(shū)將被認(rèn)監(jiān)委暫停，后注銷。
年審費(fèi)用認(rèn)證機(jī)構(gòu)按國(guó)家規(guī)定直接收取。
ISO證書(shū)的有效期是多久？
三年有效
但每年需要按要求進(jìn)行年審。
三年后，換證審核，與年審操作方法一樣。
很多企業(yè)來(lái)電話咨詢的時(shí)候會(huì)說(shuō)：我們公司幾天后參加投標(biāo)需要ISO認(rèn)證、企業(yè)信用AAA評(píng)級(jí)或者是什么認(rèn)證。我要說(shuō)的是，不管是什么認(rèn)證都是需要一個(gè)過(guò)程,需要時(shí)間辦理的，不是企業(yè)想什么時(shí)候要用了，我們就可以幫你們做咨詢，然后去認(rèn)證，就能在你劃定的時(shí)間內(nèi)拿到資質(zhì)的。所以不要等到真的要用去投標(biāo)或者有合作伙伴要求這些資質(zhì)才來(lái)開(kāi)始辦理，超出認(rèn)證劃定的時(shí)間就算是有錢(qián)也辦不到。企業(yè)老板和領(lǐng)導(dǎo)們要明白這點(diǎn)，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。
辦理ISO認(rèn)證直接找認(rèn)證公司對(duì)嗎？
很多人以為ISO咨詢公司是中介機(jī)構(gòu)，更愿意直接找認(rèn)證公司進(jìn)行認(rèn)證。實(shí)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是認(rèn)證職責(zé)，咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任的是咨詢職責(zé)。應(yīng)該按中國(guó)國(guó)家任可監(jiān)委員會(huì)的劃定各行其職。咨詢機(jī)構(gòu)是沒(méi)有資格發(fā)證的；認(rèn)證機(jī)構(gòu)也不能咨詢、認(rèn)證一條龍服務(wù)的，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也是找外面的老師進(jìn)行資料整理和編寫(xiě)的。
我公司屬咨詢公司，ISO認(rèn)證國(guó)家的監(jiān)管方式是分咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)咨詢輔導(dǎo)，再由認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核發(fā)證。兩者必需要分開(kāi)兩個(gè)公司進(jìn)行，意思是球員不能兼裁判，國(guó)家是為了防止一些不符ISO管理的企業(yè)經(jīng)認(rèn)證公司一條龍服務(wù)，也通過(guò)認(rèn)證。
ISO咨詢公司與ISO認(rèn)證公司是什么關(guān)系？現(xiàn)在辦理ISO一般是怎么辦理？
現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)的操縱方式是找咨詢公司輔導(dǎo)，再由咨詢公司推薦的認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，這樣既符合了國(guó)家劃定的要求，又簡(jiǎn)樸省事，保證了通過(guò)專業(yè)辦理ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)率。
現(xiàn)在我們公司的服務(wù)，類似于駕校。原則上駕校就是承擔(dān)教授教養(yǎng)責(zé)任，學(xué)習(xí)OK了學(xué)員就去車管所考試；但現(xiàn)在操縱方式99%都是找駛校學(xué)習(xí)+送車管所考試+后把證送到學(xué)員手里結(jié)案。
步驟2 – 預(yù)審核：提供可選擇的針對(duì)準(zhǔn)備情況與薄弱環(huán)節(jié)的“預(yù)審”服務(wù)。
步驟3 – 正審第一階段：對(duì)組織建立的文件化體系及其他重要體系進(jìn)行評(píng)估，提出不符合項(xiàng)。
步驟4 – 正審第二階段：現(xiàn)場(chǎng)審核，提出審核發(fā)現(xiàn)，審核合格后會(huì)簽發(fā)證書(shū)。
步驟5 – 監(jiān)督審核：根據(jù)合同，每半年或一年對(duì)體系和整改計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督審核。 步驟6 – 跟進(jìn)審核：證書(shū)簽發(fā)3年期滿后，實(shí)施再認(rèn)證審核。
證書(shū)均有認(rèn)監(jiān)委備案
最具含金量的ISO9001證書(shū)，權(quán)威機(jī)構(gòu)出證，全球通用
CNAS 標(biāo)志：
CNAS （中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)）標(biāo)志是中國(guó)最具權(quán)威的國(guó)家認(rèn)可，證優(yōu)客為您申請(qǐng)通過(guò)的證書(shū)均可帶 CNAS標(biāo)志，無(wú)論從權(quán)威性還是認(rèn)可度上，都是最具有含金量的ISO9001證書(shū)。
權(quán)威保障：貫之標(biāo)承諾每張證書(shū)具備認(rèn)監(jiān)委備案
服務(wù)保障：貫之標(biāo)承諾提供全程陪審與細(xì)致服務(wù)
費(fèi)用保障：貫之標(biāo)承諾費(fèi)用不包含任何隱形消費(fèi)
時(shí)間保障：貫之標(biāo)承諾客戶認(rèn)證項(xiàng)目當(dāng)天申報(bào)
